主にインバウンド戦略をとっていたサクラクロスホテルですが、飛行機が飛ばない今、国内需要を取る戦略に一気に舵を切り、日本の利用客の方がホテル予約に使われるサイトの口コミ評価を重視することで、国内需要をとる戦略に振り切りました。
秀吉草履温め戦略
チェックイン前から部屋の暖房を最高温度に入れておき、さらにイラスト付の通称「秀吉シート（お客様お部屋を温めておきましたシート）」を部屋に設置
寒い旅先から帰ってきたお客様にリラックス空間を提供するために、秀吉が懐で草履をあっためたというあの話を実践！
ゆっくりチェックアウト or もう一泊どうですか営業
翌日にホテルに空きがある時には現場メンバーで朝8時にショートメールを送り、ロングステイを格安で提供。お客様目線のサービスとコミュニケーションをいつも以上に努めました！
その結果・・・「楽天トラベル」満足度ランキング東京1位を獲得！
3月は90％超の高稼働率！（東京の稼働率平均50％以下）
他のホテルではありえない旬なプランを、社員同士で出し合い
「人目を気にせず女子会プラン」「フードデリバリーOKプラン」「プロジェクター利用プラン」「ペット同伴プラン」
など他のホテルではなかなかできないような提案商品を企画し、友人同士の小さな送別会などで若い顧客の利用が伸びるなどの変化を起こせています！
結果として、緊急事態宣言が延長し市場環境は引き続き厳しい中、3月はコロナ前水準の高稼働率の実績となっております。
日頃から皆さんにはご協力頂いておりますが、引き続き応援よろしくお願いします！
